Satu Inbox untuk Semua Chat Pelanggan
Berhenti membalas dari lima aplikasi dan tiga HP berbeda. Inbox Cekyuk menyatukan percakapan dari 7 channel, lengkap dengan antrean, penugasan otomatis, riwayat pelanggan yang menyatu lintas channel, dan skor tingkatan minat pelanggan (Cold/Warm/Hot) otomatis dari isi chatnya.
- 7 channel dalam satu antrean
- Multi-agen di satu nomor WA
- Riwayat pelanggan menyatu
- Skor Cold/Warm/Hot otomatis
Yang Didapat Bisnismu dari Inbox Omnichannel
Penugasan otomatis
Chat masuk dibagi otomatis ke agen, round-robin, berdasar divisi, atau beban paling ringan. Tidak ada lagi chat tak bertuan.
Tidak ada chat terlewat
Tab Antrean, Milik Saya, dan Semua memastikan setiap pesan punya penanggung jawab dan batas waktu (SLA) yang terpantau.
Satu nomor, banyak agen
Seluruh tim membalas dari nomor WhatsApp yang sama tanpa berebut HP admin, lengkap dengan catatan internal antar agen.
Profil pelanggan 360°
Nomor WA dan akun Instagram yang sama otomatis digabung jadi satu kontak, riwayat chat, transaksi, dan catatan tampil di panel samping.
Balas cepat (canned response)
Simpan jawaban yang sering dipakai dengan shortcut, lengkap dengan lampiran gambar dan variabel nama pelanggan.
Rapi saat ramai
Filter per channel, tag, dan status; pencarian full-text di seluruh riwayat; percakapan selesai bisa dibuka lagi otomatis saat pelanggan kembali.
Cara Kerjanya
Tiga langkah, umumnya selesai di hari yang sama.
- 1
Hubungkan channel
Scan QR untuk WhatsApp, otorisasi untuk channel lain, masing-masing ± 2 menit.
- 2
Undang tim & atur aturan
Tambahkan agen, buat divisi, dan pilih cara pembagian chat otomatis.
- 3
Mulai membalas bersama
Semua chat mengalir ke satu antrean; AI menangani pertanyaan umum lebih dulu.